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Als Experte für hochwertige Gastro-Technologie und -Ausstattung steht die Kälte Kurz Shopping GmbH & Co. KG für höchste Qualität und absolute Sicherheit ihrer Produkte. So bietet der Gastro-Ausstatter ausschließlich Produkte namhafter Hersteller an und garantiert damit absolute Professionalität und Zuverlässigkeit.

Eben diesen Anspruch stellt das Unternehmen jedoch nicht nur an seine Produkte, sondern auch an seine internen Strukturen. Um also auch in Sachen IT- und Kommunikationstechnologie höchsten Maßstäben gerecht zu werden, wandte sich die Kälte Kurz Shopping GmbH & Co.KG an das Expertenteam der Schnellen Helfer. Die Schnellen Helfer gelten als eines der erfahrensten Systemhäuser der Region Stuttgart - für den Gastro-Ausstatter somit der ideale Partner, um EDV- und Telefonanlagen auf den neuesten Stand der Technik bringen zu lassen.

Um den Kunden der Kälte Kurz Shopping GmbH & Co.KG einen voll umfänglichen und zeitgemäßen Service zu bieten, wurde das Unternehmen mit einer professionellen Telefonanlage ausgestattet. Ein modernes Callcenter - mit Systemtelefonen und Funk Headsets - beantwortet nun Kundenfragen und nimmt Bestellungen entgegen. Befinden sich sämtliche Mitarbeiter des Callcenters im Gespräch, gelangen Anrufende in ein PC-gestütztes Warteschlangen-System, das die Anrufenden freundlich und professionell begrüßt. Sämtliche Ansagen wurden von professionellen Sprechern eines Tonstudios erstellt, denn besonders in automatisierten Telefonansagen sind Fingerspitzengefühl und Freundlichkeit ein absolutes Muss. Eine Auflistung der Anrufe in der „Warteschlange“ sehen die Mitarbeiter des Callcenters auf dem Monitor ihres PCs, so dass sie spezielle Kunden direkt an den für sie zuständigen Mitarbeiter weiterleiten können.

In diesem Zuge wurde auch die EDV-Anlage erneuert. Moderne PCs und ein leistungsfähiger Server bilden nun die Grundlage des Kälte Kurz EDV-Systems. Um vorhandene Ressourcen optimal zu nutzen, wurden auch leistungsfähige Rechner aus dem Bestand des Gastro-Ausstatters in das neue Netzwerk integriert. Zudem konnte die bestehende ERP-Software (Warenwirtschaft) auf den neuen Server umgezogen werden. Hier war jedoch eine Anpassung der Vorlagen im ERP-System entsprechend den neuesten Erfordernissen notwendig, um ein zuverlässiges und leistungsfähiges System zu gewährleisten.

Da die Zuverlässigkeit und Sicherheit von Daten zu den Grundlagen eines funktionierenden Unternehmens gehört, installierten die EDV Experten der Schnellen Helfer abschließend ein Backup-System. Dieses stellt – für den Fall der Fälle - eine Kopie der bestehenden Daten und Programme bereit. Eine solche Image-Datensicherung ermöglicht bei Systemabstürzen ein schnelles und effektives Handeln.

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